Qlik intergratie voor TOPdesk
Optimaliseer jouw servicemanagement met relevante data-inzichten
Met het Qlik-productmodel voor TOPdesk krijg je krachtige analysemogelijkheden voor jouw servicemanagementdata. Dit model integreert direct met TOPdesk en biedt je waardevolle inzichten in de prestaties van jouw serviceafdelingen, zodat je eenvoudig knelpunten kunt identificeren, workflows kunt optimaliseren en klanttevredenheid kunt verhogen.
Het Qlik-dashboard voor TOPdesk visualiseert cruciale KPI’s zoals doorlooptijden, klanttevredenheid en incidentenbeheer, en biedt een volledig overzicht van al je operationele prestaties. Met de intuïtieve analysemogelijkheden van Qlik krijg je snel grip op je data, en kun je gerichte verbeteringen doorvoeren.
Belangrijkste functionaliteiten:
- Incidentbeheer: Analyseer doorlooptijden, prioriteiten en status van incidenten.
- Serviceniveau (SLA)-monitoring: Houd de naleving van service level agreements scherp in de gaten.
- Klanttevredenheid: Volg feedback en klanttevredenheidsscores op de voet.
- Assetbeheer: Beheer en monitor de status en het gebruik van assets.
- Verzoekafhandeling: Analyseer en verbeter het proces voor het afhandelen van serviceverzoeken.
- Capaciteitsplanning: Optimaliseer personeelsbezetting op basis van de vraag en trends.
Voordelen van Qlik voor TOPdesk:
- Realtime datavisualisatie voor actueel inzicht in serviceprestaties
- Flexibele dashboards, op maat aanpasbaar voor jouw behoeften
- Geavanceerde analysemogelijkheden voor proactief servicemanagement
- Verbeterde klant- en gebruikerservaring door inzicht in trends en patronen
Vraag een gratis demo aan!
Transformeer jouw TOPdesk-data met Qlik en krijg volledige controle over je servicemanagement. Vraag vandaag nog een demo aan en ervaar hoe Qlik jouw organisatie kan helpen bij het realiseren van optimale serviceprestaties!
