nl
en
BALR. en Qlik
Case Study
Branche: Retail
Functie: Executive, Operations, Finance, Marketing, Service & Support
Uitdaging: De wens om slimmer te worden door het kunnen visualiseren en analyseren van alle data, niet alleen transactiedata en klantdata – en de wens om data uit hun silo’s te ontsluiten, zoals de Salesforce Service Cloud en Exact, om data om te zetten in bruikbare inzichten.
Databronnen: O.a. Sylius, Salesforce Service Cloud, Exact
BALR., een internationaal luxe lifestyle merk
BALR. is beroemd om zijn high-end mode, reisproducten en accessoires voor zowel mannen als vrouwen. Opgericht in Nederland in 2013 door Demy de Zeeuw, Juul Manders en Ralph de Geus, biedt het merk een uitgebreide selectie hoogwaardige items die de essentie van een BALR. levensstijl belichamen.
Met een doelgerichte en ambitieuze visie weet het bedrijf zich te verbinden met een jong en ambitieus publiek, waarbij het de luxueuze levensstijl van uitzonderlijke atleten toegankelijk maakt voor iedereen die vastbesloten is om hun dromen na te jagen.
Qlik Sense biedt ons management een volledig beeld van bedrijfsprestaties en KPI's. Onze teams zetten data om in actie voor verdere groei
Slimmer door data visualisatie
Visualisatie van alle data inclusief alle e-commerce data.
BALR. biedt een echte omnichannel ervaring, waarbij online verkopen verantwoordelijk zijn voor het grootste deel van de omzet, direct gevolgd door shop-in-shop winkels en eigen flagshipstores. BALR. is ‘pas’ opgericht in 2013, wat betekent dat zij niet worden geconfronteerd met IT legacy waarmee andere retailers te maken hebben om een multichannel, geïntegreerd klantentraject te creëren.
Thomas van Mastbergen, hoofd digitale marketing bij BALR.: “Onze IT-infrastructuur is vanaf het begin ontworpen als omnichannel. We gebruiken de beste technologieën voor bedrijfskritieke processen zoals e-commerce en de bevoorradingsketen.
Voor datavisualisatie hebben we een open source-oplossing, Kibana, geselecteerd die is gekoppeld aan ons e-commerce systeem. We beseften echter dat als we slimmer wilden worden, we al onze data moesten visualiseren, niet alleen de transactie- en klantdata uit ons e-commerce systeem.
Neem nu contact met ons op
Ben je benieuwd naar de volledige case study van BALR. of naar wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan nu contact met ons op.