Victa en Servitect bundelen krachten voor ITSM-dashboard
Nieuwe samenwerking
Victa en Servitect hebben de handen ineengeslagen om een innovatief IT Service Management (ITSM)-dashboard te ontwikkelen. Dit dashboard, gebouwd op het Power BI-platform, stelt organisaties in staat om hun serviceprocessen te optimaliseren en beter inzicht te krijgen in hun IT-activiteiten.
De kracht van BI
Het ITSM dashboard is een geavanceerd Business Intelligence oplossing dat gebruikers in staat stelt om snel en interactief informatie te analyseren. Bovendien kan het eenvoudig worden geïntegreerd met andere databronnen, waardoor organisaties toegang hebben tot waardevolle inzichten.
Wat biedt het ITSM-dashboard?
Het nieuwe ITSM-dashboard van Victa en Servitect richt zich op de volgende aspecten:
- Incidentenmonitor: Realtime inzicht in incidenten, trends en prestaties binnen de IT-afdeling.
- Service Level Agreement (SLA)-tracking: Volg de naleving van SLA’s en identificeer knelpunten.
- Rapportage en analyses: Genereer aangepaste rapporten en visualisaties om besluitvorming te ondersteunen.
- Integratie met andere databronnen: Koppel het dashboard aan databases en bestanden (bijv. Excel) voor uitgebreide analyses.
Integratie met TOPdesk, Ultimo en ServiceNow
Het ITSM-dashboard is ontworpen om naadloos te integreren met populaire Service Management Tools, waaronder:
- TOPdesk: Gebruikers kunnen hun TOPdesk-gegevens direct in het dashboard bekijken en analyseren.
- Ultimo: Het dashboard biedt inzicht in Ultimo-processen en -prestaties.
- ServiceNow: Organisaties kunnen ServiceNow-incidenten, wijzigingen en problemen volgen via het dashboard.
Voordelen voor klanten
Door de samenwerking tussen Victa en Servitect kunnen klanten profiteren van:
- ITSM-expertise: Servitect brengt diepgaande kennis van IT Service Management mee.
- Data-expertise: Victa biedt expertise op het gebied van data-analyse en visualisatie.
- Snelheid en flexibiliteit: Het ITSM-dashboard kan snel worden geïmplementeerd en aangepast aan de specifieke behoeften van elke organisatie.
Conclusie
De samenwerking tussen Victa en Servitect belooft een krachtig ITSM-dashboard dat organisaties helpt om hun serviceprocessen te optimaliseren en beter geïnformeerd beslissingen te nemen. Met het ITSM-dashboard als basis kunnen gebruikers snel en dynamisch inzichten verkrijgen en hun dienstverlening naar een hoger niveau tillen.
Laat je informeren
Wil je meer weten over deze samenwerking of over het ITSM-dashboard? Neem dan vandaag nog contact open contact op met ons voor bijvoorbeeld een korte demo.
