Klant: NHL Stenden Hogeschool
Industrie: Hoger Onderwijs
Uitdaging: Verouderde BI-tooling en teruglopend gebruik door complexiteit
Scroll
![]()
NHL Stenden Hogeschool optimaliseert BI‑landschap met Victa
Van complex en weinig gebruikt naar gebruiksvriendelijk en gedragen informatie‑ecosysteem
Probleem
Informatievoorziening voor duizenden gebruikers
Met ruim 2.400 medewerkers en meer dan 22.000 studenten is NHL Stenden Hogeschool een grote hbo-onderwijsinstelling in Noord‑Nederland. De hogeschool is sterk verankerd in de regio en heeft een ‘global network approach’. Studenten, docenten en onderzoekers werken in kleine teams aan real-life vraagstukken en testen hun baanbrekende ideeën in de praktijk.
De bestaande BI‑omgeving, gebaseerd op QlikView, begon daarbij steeds meer te knellen. “We merkten dat gebruikers het systeem als complex en onlogisch ervaarden. Voornamelijk een kleine groep fanatieke gebruikers wist er goed mee te werken, de rest haakte af,” vertelt Teggo Peeters, Product Owner bij NHL Stenden. “Daardoor kregen ontwikkelaars nog maar input van één soort gebruiker, en werden dashboards juist nóg complexer.”
De organisatie stond voor een keuze: doorgaan met een verouderde tool of kiezen voor een bredere vernieuwing van zowel techniek als werkwijze.
Oplossing
Nieuwe technologie en een nieuwe aanpak
NHL Stenden koos voor een fundamentele modernisering van het BI-landschap. Samen met Victa werd een nieuwe architectuur neergezet waarin Microsoft Fabric dient als dataplatform en Power BI als visualisatielaag. Deze keuze sluit aan bij de strategie van de organisatie en maakt het beheer en gebruik van dashboards een stuk efficiënter.
Maar de technische stap was slechts één kant van het verhaal. Tegelijkertijd werd stevig ingezet op gebruiksvriendelijkheid en adoptie. “We zijn echt teruggegaan naar de basis” zegt Peeters. “We vroegen medewerkers letterlijk: waarvoor gebruik je BI in je werk, wat werkt wél, en wat mist er?”
Die input werd vervolgens vertaald naar nieuwe dashboards, waarbij verschillende gebruikersgroepen actief betrokken waren bij ontwerp, feedback en testen. “We wilden voorkomen dat we simpelweg het oude opnieuw gingen bouwen in een nieuwe tool. Dan loop je dezelfde fouten opnieuw tegen het lijf.”
Als je alleen een nieuwe tool neerzet maar niks verandert in de manier waarop je ermee werkt, bereik je weinig. Victa begreep dat als geen ander.
Teggo Peeters
Product Owner NHL Stenden Hogeschool
Resultaat
Adoptie omhoog, vertrouwen hersteld
De resultaten van de aanpak zijn zichtbaar. Het aantal actieve gebruikers is met een factor 3,5 toegenomen. “Doordat we het proces echt samen met de gebruikers hebben doorlopen, wordt het systeem nu veel breder gedragen” zegt Peeters. “En doordat dashboards zijn afgestemd op de dagelijkse praktijk, wordt er ook daadwerkelijk méér mee gewerkt.”
De cultuur rondom BI binnen NHL Stenden is duidelijk veranderd. Gebruikers zijn geen passieve afnemers meer, maar volwaardige partners in het ontwikkelproces. “BI wordt nu gezien als iets van de hele organisatie.”
Een samenwerking die verder kijkt dan techniek
De samenwerking met Victa werd als bijzonder waardevol ervaren. “Wat ik heel sterk vond, is dat Victa ons niet alleen hielp bij het technische stuk,” zegt Peeters. “Ze dachten ook mee over de organisatieverandering die nodig is om zo’n traject te laten slagen. Ze waren betrokken bij de sessies met gebruikers en zorgden continu voor kennisoverdracht.”
Dankzij de combinatie van technische expertise, pragmatische aanpak en aandacht voor adoptie kon het project binnen een ambitieus tijdpad succesvol worden afgerond.
Contact
Ontdek de mogelijkheden voor jouw organisatie!
Benieuwd geworden wat Victa voor jouw organisatie kan betekenen? We denken graag mee over een BI-oplossing die aansluit op jouw mensen, processen en ambities.
Dit formulier wordt beschermd door reCAPTCHA, het
privacybeleid en de
servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.
